リヤドロ アシュアランス プログラム
(Lladró Assurance)※2022年11月1日より適用

リヤドロ アシュアランス プログラム へご登録いただくと、お持ちの作品が万が一破損した際に、作品の有償交換サービスが受けられます。ご登録は無料です。

サービスをご利用いただくためには、取扱説明書に記載されている登録方法に従って、ご購入日から3か月以内にご登録をいただくことが必要です。

※2022年10月31日までに、旧補償サービス内容でご登録いただいたお客様も、2022年11月1日よりすべて新補償サービス内容が適用となります。あらかじめご了承ください

【補償内容】

1.作品が破損してしまった場合、リヤドロ正規販売店にて、その時点のメーカー希望小売価格から、33％割引で同一の作品を有償交換（再購入）していただけます。
※ 破損した作品が制作終了になり在庫がない場合は、同価格かそれ以下の価格の作品を、その時点のメーカー希望小売価格から33％割引でご購入いただけます。

2.ジュエリーコレクションについては、購入日から2年間以内に破損してしまった場合、作品を無償交換いたします。ご購入から2年間が経過した場合は、通常の有償交換サービスが適用されます。

次の場合、LAPは適用されません。

• 作品底面記載のロゴマーク、もしくはリミテッド作品のエディションナンバーが不完全な場合
• 盗難、紛失
• 正規販売店以外で購入した作品
• 故意による破損
• アウトレット販売店での購入作品
• 次の作品はLAP対象外のため、サービスは適用されません。ライティング（シャンデリア、ランプ、ライトタンブラー）、フレグランス、台座、バックボード、ガラスケース、その他特別作品。

※LAP対象作品は変更になる場合があります。

※LAPのご利用には、ご登録状況、破損箇所の写真、作品のロゴマークを確認させていただく必要があります。

補償可能な作品は、LAPでの交換履歴が無いものに限ります。交換した作品は再度LAP登録が必要となります。また、交換品の送付の際に発生する送料等の費用はお客様のご負担となります。

※Lladró S.A.（スペイン リヤドロ本社）は、本プログラムをお客様へ事前に通知することなく、いつでも変更・廃止できる権利を有します。スペイン リヤドロ本社公式サイト（www.lladro.com）でご利用いただける「MY LLADRÓ」からの。LAPオンライン登録サービスは、日本ではご利用できません。

※作品の修理は、リペアサービス（有料）へご依頼ください。店頭での修理は承っておりません。

※LAP登録のご確認等は弊社迄ご連絡ください。

弊社問合せ先

• 　　電話番号：06-6878-2300
• 　　受付時間：平日10：00～17：30（土・日・祝祭日・年末年始を除く）
• ※記載サービス内容は予告なく変更になる場合がございます。（2022年11月時点でのサービス内容となります）
• お問合せフォーム

リヤドロ リペアサービス
-Lladro Repair Service-

大切なリヤドロ作品が破損してしまった場合、リヤドロリペアサービスにて修理を承ります。リヤドロ リペアサービスでは、破損した部分をつなぎ合わせて、吹きつけ塗装で継ぎ目を自然に仕上げます。また、欠損部分についても成形できる場合がありますので、ご相談ください。思い出のリヤドロ作品が美しくよみがえります。

リヤドロリペアサービスお問い合わせ窓口

電話番号： 0120-752-319

メール： repair-services@lladro.co.jp

受付時間：平日 9:00～18:00(土・日・祝祭日・夏季休暇・年末年始を除く)

修理をお申込みの前に

あらかじめ下記サービス内容にご同意のうえ、お申し込みくださいますようお願い致します。

本サービスは、リヤドロ関連製品を対象とします。修理は100％元の状態に復元できるということではありません。予めご了承願います。輸送中の事故は責任を負いかねます。

年代や製品によっては、パーツの製造中止等の理由で、修理できない場合がございます。

納期については、ご依頼から1～2ヵ月となります。>パーツのお取り寄せなどにより、修理期間が長くなる場合がございます。花の交換は作業工程上、破損個所近辺の花も交換する場合がございます。修理に使用する接着剤の性質上、時間とともに多少変色する場合がございます。

修理保証期間は6カ月です。万が一、保証期間内に修理箇所の接着が取れてしまった際は無償で再修理をお受けします。修理した作品には、作品の底面に修理品であることが判るよう、「REPAIRED BY LLADRO JAPAN 」のマークが入ります。予めご了承願います。

サービスの流れ

STEP1 リヤドロ リペアサービスへお問い合わせ

電話の場合 ： 品番、破損内容、寸法をお伝えください。写真は別途郵送お願いします。
メールの場合 : 品番、破損内容、寸法、デジカメ写真を添付してお送りください。
※添付写真：正面、横、後ろ、破損箇所のアップ（複数破損の場合はそれぞれのアップ）をお送りください
※お問い合わせの際は、お客様の「氏名、住所、電話番号」を必ずご連絡ください。

STEP2 お見積り

電話の場合：　写真到着後、お見積り書を送付いたします。
メールの場合：メールにて、お見積りを返信いたします。

STEP3 破損作品の送付

お見積りの金額でよろしければ、破損した作品を送付ください 送料はお客様のご負担とさせていただきます。

STEP4 作品のお預かり

こちらへ作品が到着次第、破損作品のチェック作業をし、お問い合わせ内容と照合いたします。お問い合わせ内容と異なっている場合は、破損状況のご報告とともに再度お見積りをご連絡いたします。作品確認後、ご請求書を発行します。

※お預かりに際し、お持ち込みはお受けいたしかねます。ご了承ください。

STEP5 修理依頼

修理サービスの注意事項に同意のうえ、お申込みお願いします。修理を行う場合は、弊社の銀行口座へ入金の手続きをいただきます。入金が確認でき次第、修理の作業となります。

STEP6 修理作業

修理期間は、1～2ヵ月間です。

STEP7 修理完了

修理完了を報告のうえ、作品をご返却いたします。